2021年 01月 08日
平素はうちchefをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年1月7日（水）、日本政府から再度「緊急事態宣言」が発令されました。
緊急事態宣言発令に対する、うちchefのサービス方針についてお知らせ致します。
サービスの方針について
緊急事態宣言は、住民の皆様に対して感染拡大予防のために不要不急の外出や移動について自粛を要請しています。うちchefの出張料理サービスは、ご自宅などのプライベートスペースで一流シェフが料理を提供するサービスであり、今回の自粛要請対象には該当致しません。
お客様がレストランでの食事を、ご家庭でお楽しみ頂けますように通常通りのサービスを実施致します。
また、うちchefでは、訪問するシェフに対して感染症対策の強化と徹底を図っております。
お客様におかれましても、サービス提供時には手洗い、換気等の感染予防対策、及び日頃からの体調管理をお願い致します。
新型コロナウイルス感染症の疑いがある場合は、サービスご利用をお控え願います。
依頼者様ご本人もしくは出張料理サービスにご参加予定の方が新型コロナウイルスに感染した場合、濃厚接触者となった場合、及び発熱等の体調不良症状が確認できた場合は、速やかにキャンセル頂くようにお願い致します。
新型コロナウイルスの感染を理由とする場合であっても、直前にキャンセル（依頼実施日まで７日を切った場合のキャンセル）される場合には、うちchef依頼者用利用規約第6条第3項に基づきキャンセル料が発生致しますので、充分な感染症対策と体調管理を行うようにお願い致します。
うちchef利用規約はこちら
体調不良等の症状が発生したために日程変更をご希望される場合は、担当シェフへご連絡頂くようにお願い致します。担当シェフの都合によっては、日程変更が可能な場合もあります。先ずは担当シェフにご相談をお願い致します。
シェフの感染防止対策について
うちchefでは、シェフの感染防止対策を以下の通り実施しております。
１）感染状況の常時モニタリング
シェフ本人が下記の状況にある場合は、速やかに本部へ連絡することを義務付けており、感染していないことが確認できるまで、該当シェフのサービス提供を停止させて頂きます。
1.シェフ本人もしくは同居の方が、新型コロナウイルスに感染した場合
2.シェフ本人もしくは同居の方が、直近14日以内に新型コロナウイルスの診断を受けた人と濃厚接触した場合
3.シェフ本人が海外から帰国後、14日間が経過していない場合
4.感染クラスターが発生した場所に14日間以内に出入りした場合
5.その他、新型コロナウイルスの感染が疑われる症状がある場合
２）サービス前の体調確認
シェフはサービス実施前に、下記の項目に関するチェックを行っています。条件に当てはまらない場合は、サービスの提供を停止させて頂きます。
37.5度未満の平熱である
咳、喉の痛み、味覚障害、倦怠感の症状が無い
シェフは、サービス実施時にマスクの着用、手洗いの徹底、備品の洗浄・消毒、ソーシャルディスタンスの確保を実施致します。
シェフから、感染症予防のため換気等をお願いする場合がございますので、ご協力をお願い致します。
サービス提供日の直前にシェフの感染、体調不良等が確認された場合は、キャンセル（ご利用料金は返金させて頂きます）、又は日程の変更等をお願いすることになりますので、ご了承をお願い致します。
お客様へのお願い
１）感染防止のために
改めてのお願いにはなりますが、うちchefをご利用いただいている皆様におかれましては、安全なサービス実施のため、普段から感染予防対策の徹底をお願い申し上げます。
２）お問い合わせ対応
本件に関してサポートへのお問い合わせが増えることが想定されます。
緊急度の高いお問い合わせから順次対応させていただくために、大変恐縮ではございますが、お問い合わせに関して次の2点へのご協力をお願い申し上げます。
急を要さないお問い合わせは、原則、電話ではなくメールにてお願い致します。
メールでのお問い合わせの場合は、件名に「サービス日時」と「要件」をご記載ください。
例：「1/１0（日）サービス内容の件」
【うちchefサポートセンター support@uchi-chef.com 】
今後も、必要と判断した措置については速やかに取り入れ、お客さまへの安心・安全なサービスを提供するために力を尽くして参ります。
また、サービス方針が変更となった場合には、速やかにお知らせ致します。
お客様には、安心・安全なサービスを提供させて頂くために、ご理解ご協力をお願い申し上げます。
うちchef 運営会社 株式会社EATMOW
代表取締役 比家ゆかり