再度の緊急事態宣言に伴う“うちchef”のサービス方針に関するお知らせ

平素はうちchefをご利用いただき、誠にありがとうございます。
政府は23日、新型コロナウイルスの緊急事態宣言を東京、大阪、京都、兵庫の4都府県に発令しました。期間は4月25日から5月11日までの17日間となっています。
緊急事態宣言中のうちchefのサービス方針についてお知らせいたします。

■サービスのご利用について

緊急事態宣言下のエリアにおいても、お客様がレストランでの食事を、ご家庭でお楽しみ頂けますように、感染対策に充分な配慮を行いながら通常通りのサービスを実施致します。
うちchefでは、訪問するシェフに対して感染症対策の強化と徹底を図っております。
お客様におかれましても、サービス提供時には手洗い、換気等の感染予防対策、及び日頃からの体調管理をお願い致します。
また、新型コロナウイルス感染症の疑いがある場合は、サービスご利用をお控え願います。

■キャンセルポリシーについて

新型コロナウイルスの感染を理由とする場合であっても、直前にキャンセル（依頼実施日まで７日を切った場合のキャンセル）される場合には、うちchef依頼者用利用規約第6条第3項に基づきキャンセル料が発生致しますので、充分な感染症対策と体調管理を行うようにお願い致します。
体調不良等の症状が発生した場合は、先ずは担当シェフにご相談頂き、日程変更をご検討ください。
担当シェフの都合によっては、日程変更が不可能な場合がございますので予めご了承をお願いします。

■うちchefのご訪問時のウイルス対策について

下記のページをご覧くださいませ。

ご訪問時のウイルス対策について

■改めてのお願い

１）感染防止のために
・うちchefをご利用いただいている皆様におかれましては、安全なサービス実施のため、普段から感染予防対策の徹底をお願い申し上げます。
・サービス中は、ご自宅内であってもできる限りマスクを着用いただき、一定程度の距離を保つご協力をお願い申し上げます。
・サービス中は感染対策のため適宜換気をさせていただきますので、シェフからお声がけしましたらご対応くださいますようお願いいたします。
・シェフの手洗いのため、洗面をお貸しいただけますようお願いいたします。
・お客様が発熱されている／息苦しいなどの症状があるなど、感染の懸念が認められる場合、当日であってもサービスの継続を行えないことがございます。予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

２）本件に関するお問い合わせについて緊急度の高いご依頼分から順次対応させて頂きます。お急ぎでないお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からお願い致します。

状況によって、方針が変更となった場合には、速やかにお知らせいたします。

引き続きお客様・シェフ双方の安心・安全なサービスに努めてまいりますので、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

うちchef　運営会社　　株式会社EATMOW　
代表取締役　比家ゆかり